这个开学季，浙江工商大学杭州商学院的新生迎来一位特别的“辅导员”——它不是传统意义上的师长，而是一位AI智能体“杭小商”。在充满期待的大学起点，人机协作、科技赋能的迎新方式，正悄然重塑05后大学生的入学初体验。
新生和“杭小商互动” 学校供图
“开学前几天我还有点担忧，有很多细小但很重要的问题，不知道问谁、去哪问，这下‘杭小商’都能快速回应，特别实用！”一名会计专业的新生这样说。
智慧迎新，不是简单“机器换人”，更是有温度的“陪伴者”。在图书馆的报到现场、一站式学生社区等地，由超星指针集团提供技术支持的“杭小商”终端机前排起长队。它背后是生成式AI、大数据与语音识别技术的融合支撑，不论是学校规章制度、选课信息、社团活动，还是个人生涯发展、校园周边攻略，新生只需轻松提问，就能获得清晰、个性化的回答。
一位来自江西的家长在体验后感慨：“里面的内容非常全面，还有报到流程演示，我们带着小孩不到5分钟就把所有报到手续完成了，非常便捷……”
除了“杭小商”，由该校人工智能与电子商务学院学生团队自主研发操控的机器狗也成为全场焦点。奔跑、翻滚、迎宾……这些充满科技感的互动，不仅拉近了新生与人工智能的距离，也展现出学校鼓励学生投身创新实践的育人理念。
“杭小商” 学校供图
“‘杭小商’与机器狗的协同亮相，不仅提升了报到流程的效率，也让整个迎新现场充满了青春与科技的气息。这背后是学院在数字化服务上的持续探索。”据学校学生处处长李霞介绍，此次智慧迎新活动是学校依托智慧校园建设，构建“大思政”工作体系和“三全育人”格局的生动实践。
据悉，接下来“杭小商”将作为“数字辅导员”持续驻守一站式学生社区，学校还计划开发“AI+思政”新载体，构建线上学生社区新场域，让技术真正赋能学生成长。
“科技不应是冰冷的工具，而是有温度、有共鸣的陪伴。”该校党委副书记章晓乐说，“我们希望通过人机协同、智慧融合的方式，打通育人工作的‘最后一公里’，让每一位青年学子在科技的助力下，更自信、更从容地开启他们的大学旅程。”
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